Transports urbains de Magny-en-Vexin

Contrôleur voyageurs

 

Le contrôleur voyageurs est le garant du service voulu par l’entreprise. Il assure un service commercial. Il travaille en étroite collaboration avec les chefs d’équipes, les conducteurs, les assureurs et la Responsable Marketing.

Ses missions :

  • Organiser le contrôle des titres de transport des clients. Il réalise les contrôles à bord des bus, selon une méthode rigoureuse et en respectant les consignes commerciales.
  • Il participe à l’élaboration du planning des contrôles en s’assurant que chaque ligne de bus est contrôlée régulièrement.
  • Il assure le suivi des procès verbaux délivrés lors des contrôles.

Il n’a aucun rôle hiérarchique envers les autres salariés de l’entreprise, mais son poste est riche en relations avec les acteurs de l’entreprise et avec les clients, devant lesquels il a un rôle de vitrine du service commercial de l’entreprise.

Pour tenir le poste, il faut :

  • Permis B
  • Etre assermenté et connaître les règles de contrôle
  • BAC

Pour être contrôleur voyageurs, les qualités requises sont :

  • le sens de l’organisation
  • la réactivité
  • l’écoute et  la disponibilité
  • le sens de l’observation et du détail
  • le dynamisme
  • le self-control
  • la pédagogie
  • une tenue impeccable

 

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